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保供有预案 客户更安心
浙江嘉兴市局(公司)全力保障卷烟市场供应
王林 龚雅琼
日期: 2020年02月15日 来源: 东方烟草报

  本报嘉兴讯 (记者王林、通讯员龚雅琼)“中石油七星加油站,‘中华’(软)10条、‘利群’(软长嘴)20条……”2月10日,浙江省嘉兴市烟草专卖局(公司)南湖市场部刚一上班就接到一笔应急订单。

  复工首日,嘉兴市局(公司)采集的首批应急订单共涉及151户零售客户。截至14日,全市共产生1151笔应急订单。对于应急订单,嘉兴市局(公司)早已提前部署,制定了应急预案。

  疫情期间,嘉兴市局(公司)通过钉钉、微信、电话等形式,针对香溢合作店、大型商超和直营店、连锁店、信息采集户四大类共计2120户零售客户开展春节期间经营状况、库存情况、开店时间等信息摸排,精准掌握零售市场动态。对于库存告急的零售客户,提前制定了应急补货预案,并适度放宽类别定量限制,全力保障正常经营需求,稳定疫情期间的市场状态。

  为保障疫情期间卷烟供应,嘉兴市局(公司)强化组织保障,成立应急生产经营领导小组,制定符合嘉兴市场实际的供应方案。对于已正常营业的零售客户,按照类别实行全覆盖供货;对于地方政府出于防疫考虑暂停经营的零售客户,暂停其订货业务,待政策放开后开始供货。

  订货业务恢复后,嘉兴市局(公司)灵活高效落实货源衔接策略,实时掌握当地交通状况,与工业企业统筹卷烟货源调入安排,保障货源顺利衔接。同时,疫情期间适度加大单次订单和调动批量,以应对运输风险,保障市场稳定供应,避免出现长时间断档、缺货等问题。在工商协同方面,以线上沟通协作为主,尽量推迟工业代表返嘉时间,最大限度避免与重点疫情地区人员来往,等待疫情状况转好,再合理安排访销行程。

  除此之外,嘉兴市局(公司)还通过远程办公、移动办公等多种形式,为零售客户提供线上服务。

  值得一提的是,嘉兴市局(公司)充分利用大部分零售客户熟练应用的工具,如钉钉、香溢购、香溢通、香溢坊等,广泛宣传疫情防控和供货安排,并及时了解掌握客户经营现状、预期及实际需求,在“无接触”状态下实现信息沟通“零距离”。对于信息化工具应用能力较弱的客户,客户经理则会以电话通知到每家每户,确保防疫宣传无死角、供货通知无盲区。

 
 
网络责任编辑: 胡传辅 收藏 打印 关闭
 
 
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