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“不一样”的服务更贴心
日期: 2020年02月15日 来源: 东方烟草报

  居家办公、线上拜访、无接触配送……当前,出于疫情防控的需要,一线营销人员的工作模式从“线下跑”变成了“云上干”。“防疫隔离”不是“工作隔离”,人在,岗位在。宣传防疫知识、了解市场动态、指导客户经营……手机、网络架起服务的桥梁,营销人员随时在线,为客户排忧解难。

  疫情改变的是工作方式,改变不了的是浓浓的客我情谊。“不一样”的服务,暖人心、更贴心。

    2月11日,四川省雅安市烟草专卖局(公司)物流中心节后恢复配送的第一天,配送人员严格落实疫情防控作业指导书的要求,采取约时送达、定点取货的方式,为零售客户配送卷烟。图为宝兴送货组送货员李德生(左)正在客户门店前进行“无接触配送”交接。 冯品均

    大连市烟草专卖局(公司)在扎实开展疫情防控的基础上,积极做好零售客户访销指导。图为2月12日,大连市金州区烟草专卖局(分公司)客户经理王超为零售客户张贴市局(公司)统一印制的“进入店内请戴口罩”提示海报。 国靖

    湖南省蓝山县烟草专卖局(分公司)自2月10日复工以来,积极创新工作方式,全面推行线上办公,营销人员通过电话、短信、微信等方式,开展客户拜访、营销指导等工作,同时宣传防疫知识,提高零售客户科学预防的意识和能力。图为蓝山县局(分公司)客户服务分部主任黄民军正在通过电话指导客户订货。 李海翔

    2月11日,浙江省杭州市临安区烟草专卖局(分公司)组织部分营销人员走访市场,了解疫情期间客户经营、库存及需求情况,提醒客户做好自我防护。图为临安区局(分公司)锦城市场部主任王其忠(左)正在走访零售客户。 孙钰叶

 
 
网络责任编辑: 马锋 收藏 打印 关闭
 
 
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