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“夏楼长”:一声“报到” 全力做到
岳伍东 靳冰莹
日期: 2020年02月17日 来源: 东方烟草报

  随着疫情防控工作向纵深推进,湖北一些小区实行封闭管理。小区封闭管理,住户活动受限,他们的日常生活怎么保障?

  在湖北襄阳,汇景园小区自2月1日开始全封闭管理,除了医务人员住户,其他人员一律不能进出。汇景园小区共有25栋住宅楼,社区为每栋楼都征召了党员志愿者担任楼长,管理服务住户。其中,17号楼在“夏楼长”的组织下,大家齐努力,防疫、采购都有了依靠,日子过得井然有序。

  “夏楼长”叫夏凡,是襄阳市烟草专卖局(公司)营销中心工作人员。2月3日,按照襄阳市“双报到”要求(机关企业事业单位党组织到联系点社区报到、在职党员到居住地社区报到,积极参与抗击疫情,发挥先锋模范作用),夏凡进入所在社区“双报到”群,报名应征党员志愿者,协助社区工作人员管理楼栋。

  楼长虽带长,实则是社区的信息员、宣传员、办事员以及住户的服务员。夏凡2月3日刚成为楼栋志愿者,便搜索加入了各个蔬菜群、水果群,积攒货源资源,第二天就开始为住户提供生活用品、药品采购服务。

  为全楼栋124户住户提供采购服务,工作量不小,如何让订单均衡、住户满意?夏凡每天限量接单10户到15户,“家里断粮的优先”,仔细统计住户生活需求,找货源、下订单,自己垫钱帮邻居们把所需品买回来。因为疫情防控,住户不便出门,她还主动把物资分好送到各住户家门外。

  拿满足住户吃菜来说,夏凡还总结、实践了“两条腿走路”工作法。社区为保障住户蔬菜供应,每天会组织、供应标准化套餐,“虽然生活有不便,但住户也理解社区能组织到这些已付出很多努力”。面对一些住户的特别需求,夏凡开动脑筋,联系周边蔬菜超市,为他们提供私人订制套餐,“种类、数量都可以根据需要选择”,“既靠社区,又靠自己,这就叫两条腿走路”。

  2月4日以来,夏凡每天从早到晚盯着手机,生怕遗漏住户的信息,同时还要解答各种问题,“眼睛疼得不行”。

  起初,每栋楼一个党员志愿者管总,需求分蔬菜、日用品、药品三类,由三个帮手每天收集需求,报给社区。之后因小区出现了其他情况,17号楼目前便只剩下夏凡一人留守。

  住户中有一位老人86岁,为帮她买引流袋,夏凡早一天与药房送货员约好时间拿货。头天下了一夜雪,夏凡在寒风中等了好久,一直等到药房工作人员将引流袋送到。

  2号楼一位业主不知从哪里知道了“夏楼长”,跑到17号楼住户微信群里喊话,请求帮忙采购蔬菜。夏凡答应了也办到了,“他开心,当然我更开心”。

  夏凡每天早上八点半上班,一直忙到晚上九点,“很累,但能为大家做点事,越干越有劲”。

  夏凡的真诚服务赢得了认可和支持。小区封闭,口罩采购不便,社区一时也很难帮助志愿者解决口罩问题,夏凡自己的存货也用完了。17号楼住户给“夏楼长”捐了口罩,她又能继续为大家服务了。

  夏凡还收获了成长。社区居委会主任陈宇不住在汇景园小区,但是挂片负责这里。从封闭小区,陈宇就没回过家,经常睡车里,偶尔睡物业的沙发。“陈主任令人感动,也更让我明白危难时刻,作为党员干部,就要冲在最前面。”夏凡说。

  “我是党员,我一定努力让我们17号楼安稳有序。”夏凡说。

  2月8日元宵节,临近“上班”时间,夏凡和记者的微信对话以她的这一句结束了:“开始干活了,元宵节安康。”

 
 
网络责任编辑: 王仁杰 收藏 打印 关闭
 
 
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