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疫情防控不放松 服务保供稳运行
华宇梅 唐亮 徐江峰 杜星霖
日期: 2020年02月15日 来源: 东方烟草报

  本报综合消息 连日来,烟草行业营销战线认真学习贯彻国家烟草专卖局统筹做好行业疫情防控和复工复产工作电视电话会议精神,积极采取行动,落实相关要求,在做好疫情防控的前提下,稳妥推动复工复产,有序恢复生产经营。

  2月10日是北京市烟草专卖局(公司)访销复工第一天,全市访销工作全面恢复。北京市局(公司)提出,要把职工的生命安全和身体健康作为第一位,严格人员进出管理,并对办公场所、食堂等重点部位进行消毒。为助力零售客户恢复经营,他们出台三项措施:一是科学投放,灵活访销,加大单次投放量,根据客户需求调整访销周期,提高订货效率;适度突破档位限制,合理加大对大型商超、连锁便利店等客户的供货量,保证不同客户的需求得到满足。二是有序复工,信息共享。通过微信、电话、QQ等形式与区局(公司)及各工业企业即时连线,共享市场需求状态信息;实施错峰上班、轮岗调班等灵活方式,在保障各项工作有序开展的前提下减少人员聚集。三是克服阻碍,确保货源。个别工业企业因疫情影响供货,他们及时协调其他工业企业,组织加大其他适销货源发货量,增加货源储备,确保市场秩序健康稳定。

  湖南省烟草专卖局(公司)提前谋划、分类施策,积极稳妥推进营销复工复产。他们加强组织领导,成立运行调度工作小组,做到“防护措施不到位不开展工作,安全措施不到位不进行生产经营”。复工前一周,组织14个地级市公司开展全面市场调研,采取微信问卷、电话拜访等方式,及时掌握社会库存、市场价格、订货意愿、地方防疫政策、交通阻断等情况,做到提前研判、心中有数。有序恢复访销后,加大市场供应,采取“一县一策”“一镇一策”“一村一策”,分区域、分类别供货,保障不同区域、不同业态、不同规模客户的货源供应;党员干部冲锋在前,强化客户服务,提振零售客户经营信心。复工以来,湖南省平均订货成功率稳定在91%以上,日均订货量基本恢复到正常月份水平。

  广西壮族自治区烟草专卖局(公司)全面部署,要求各单位在全面做好疫情防控的同时有序恢复生产经营。广西区局(公司)要求,各单位制定复工复产方案,积极向当地政府汇报,配合好当地疫情防控部门工作,确保按时按要求复工复产。根据商业库存和客户需求组织适销货源,了解掌握工业企业复工复产、调拨运输情况和各地区车辆通行政策,对疫情重灾区的货源要根据实际情况灵活处理,确保货源组织顺畅到位,努力满足客户正常需求。全力做好货源有效供应,以满足客户正常需求为出发点,灵活调整货源投放策略,并向内管部门报备,结合前期网上摸底情况做好货源投放;对于疫情重灾区工业企业货源供应,根据货源组织情况合理调整策略。积极做好客户服务工作,在复工初期采用网上办公方式,科学研判卷烟销量和结构的受影响程度,千方百计帮助零售客户解决经营中遇到的困难。

  云南省烟草专卖局(公司)立足营销工作实际,科学统筹好疫情防控与卷烟经营,推动各项工作平稳有序开展。一是做好科学研判,要求各单位根据当地疫情和防控实际,系统研究分析货源组织、工商衔接、订单访销等各环节的衔接过渡,及时调整营销工作方案,制定应急预案。二是加强采供投放协调,扎实开展卷烟销售预测分析,及时优化货源组织,科学设置存销比,灵活调整投放策略;加强工业到货协调,做好工业到货车辆、人员信息登记,与当地疫情防控部门提前沟通,确保工业到货顺畅。三是优化客户服务,开展客户经理队伍疫情防控培训,灵活开展订单访销、经营指导等工作,严格落实登记溯源要求,加大群防群控力度,一季度对客户档位暂不做动态调整。四是强化市场信息监测,更多依靠电话、微信等方式开展信息采集,合理研判预警信息,认真分析社会零售库存状态和供需平衡情况,确保疫情防控期间社会需求得到有效满足。

 
 
网络责任编辑: 王仁杰 收藏 打印 关闭
 
 
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